Informativa sui cookie
Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026
La presente pagina elenca i cookie e gli strumenti analoghi di archiviazione nel browser (localStorage e sessionStorage) utilizzati da NextAsk e spiega come modificare la Sua scelta. NextAsk è fornito da Ferlabel S.R.L., Via Stelvio, 20, Roma, Italia (info@ferlabel.com). Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla privacy.
La Sua scelta
Alla prima visita del nostro sito web o della dashboard, un banner Le chiede se accetta i cookie di analisi. «Accetta» e «Rifiuta» hanno lo stesso peso, e la chiusura del banner equivale a «Rifiuta». Gli strumenti di analisi vengono caricati solo dopo «Accetta»: prima di allora non viene scaricato nemmeno il relativo codice.
Ricordiamo la Sua scelta per 6 mesi, trascorsi i quali Le chiediamo nuovamente di esprimerla. Può modificarla in qualsiasi momento tramite Impostazioni dei cookie nel piè di pagina del nostro sito web o nella pagina Account della dashboard. Se revoca il consenso, l'analisi si interrompe immediatamente e l'ID assegnato da PostHog al Suo browser viene cancellato, insieme a ogni altra voce o cookie ph_ eventualmente lasciati; PostHog conserva soltanto un'indicazione che l'analisi deve restare disattivata.
Cookie e archiviazione tecnici (sempre attivi)
Sono necessari al funzionamento del sito o a ricordare un'impostazione da Lei scelta. Non richiedono il consenso.
| Nome | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
next_ask_session |
Cookie, impostato da noi | Mantiene attivo il Suo accesso e protegge il Suo account | 2 ore dall'ultima attività |
XSRF-TOKEN |
Cookie, impostato da noi | Protegge i moduli dagli attacchi di tipo cross-site request forgery | 2 ore dall'ultima attività |
locale |
Cookie, impostato dal selettore della lingua o quando apre /en o /it | Ricorda la lingua che ha scelto (inglese o italiano) | 1 anno |
next-ask-consent |
localStorage, impostato da noi | Ricorda la Sua scelta sui cookie e la relativa data | 6 mesi |
next_ask.theme |
localStorage, impostato dalla dashboard | Ricorda il tema che ha scelto: chiaro, scuro o di sistema | Fino alla cancellazione dei dati di archiviazione del browser |
next_ask.visitor_id |
localStorage, impostato dal widget di chat sul nostro sito web e sui siti web che utilizzano NextAsk | Un ID casuale, che consente alla chat di quel sito web di proseguire la Sua conversazione. Non lo utilizziamo per seguirLa da un sito web all'altro. | Fino alla cancellazione dei dati di archiviazione del browser |
next_ask.conversation.<chiave pubblica> |
localStorage, impostato dal widget di chat sul nostro sito web e sui siti web che utilizzano NextAsk | L'ID della Sua conversazione in corso (non i messaggi), così la chat resta disponibile su un'altra pagina dello stesso sito web. Viene rimosso quando preme "Nuova chat". | 24 ore dopo il Suo ultimo messaggio |
Cookie e archiviazione di analisi (solo dopo «Accetta»)
Utilizziamo PostHog (EU Cloud, server nell'UE) per capire come viene utilizzato NextAsk e per individuare gli errori. PostHog registra eventi pseudonimizzati e registrazioni della sessione sulla pagina, nelle quali ogni campo di inserimento è oscurato e il contenuto delle chat e dei documenti è nascosto. PostHog è configurato per scartare il Suo indirizzo IP, che quindi non viene conservato. PostHog conserva il proprio ID per il Suo browser nel localStorage e non in un cookie, perciò il Suo browser non lo allega alle richieste dirette al nostro server o ad altri siti web: viene inviato solo a PostHog, insieme agli eventi.
| Nome | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
ph_<project key>_posthog |
localStorage, impostato da PostHog | Un ID casuale per questo browser e, dopo l'accesso, l'ID interno del Suo account | Fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dei dati di archiviazione del browser |
Voci ph_… in sessionStorage |
sessionStorage, impostate da PostHog | Raggruppano gli eventi e la registrazione di una singola visita | Fino alla chiusura della scheda |
__ph_opt_in_out_<project key> |
localStorage, impostato da PostHog | Solo se accetta e in seguito revoca il consenso: ricorda che l'analisi deve restare disattivata | Fino alla cancellazione dei dati di archiviazione del browser |
Alcuni eventi sono inoltre inviati dal nostro server, collegati all'ID interno del Suo account e senza alcun cookie. Sono descritti nell'Informativa sulla privacy.
Altri siti web
Il pagamento con Stripe e l'accesso con Google La indirizzano alle pagine di Stripe e di Google, che impostano i propri cookie secondo le rispettive informative.
Non utilizziamo cookie pubblicitari o di profilazione.
Gestione dei cookie nel browser
Può inoltre cancellare o bloccare i cookie e i dati dei siti nelle impostazioni del Suo browser. Il blocco dei cookie tecnici Le impedisce di accedere.